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DESCRIPCIÓN
ITIL ®4 FOUNDATION E ISO/IEC 20000
ITIL ®4 FOUNDATION E ISO/IEC 20000
S/800.00
S/800.00
Acceso ilimitado
Modalidad Asincrónica
DESCRIPCIÓN
ITIL ®4 Foundation es el curso de nivel inicial para la certificación ITIL en Gestión de Servicios de TI (ITSM) que remodela muchas las prácticas establecidas en ITSM para ofrecerlo dentro de un contexto más amplio y orientado a la experiencia del cliente, las corrientes de valor y la transformación digital.
OBJETIVOS
- Entender los fundamentos de ITIL ®4 y la cadena de valor del servicio.
- Conocer las mejores prácticas para la administración de servicios de TI con un enfoque de administración de procesos.
- Comprender las dimensiones de la gestión del servicio y su vínculo con nuevas prácticas TI como Lean IT, Agile y DevOps.
- Conocer el nuevo esquema de certificación de ITIL ®4.
- Podrán contratar de manera más eficiente con el estado, conociendo adecuadamente la ley que los ampara como contratistas, consultores, proveedores, etc.
DIRIGIDO A:
- Profesionales que deseen iniciar en Service Management; Gerentes de ITSM, aspirantes a gerentes de ITSM; profesionales que trabajan en otras áreas de TI (digital, producto y desarrollo) con una fuerte interacción con entrega de servicios.
TEMARIO
- MODULO I: La gestión del servicio ITIL ®4 .
- MODULO II: Dimensiones de la gestión del servicio ITIL ®4
- MODULO III: Dimensiones de la gestión del servicio ITIL ®4
- MODULO IV: Prácticas generales de gestión de servicios ITIL ®4
- MODULO V: Prácticas de gestión de servicio ITIL ®4
- MODULO VII: ISO/IEC 20000
- MODULO VIII: Examen de Certificación.
- Acceso a nuestra aula virtual las 24 horas.
- Descarga tus clases para verlas sin conexión (App Cersa)
- Casuísticas y casos 100% prácticos.
- Curso con 120 horas pedagógicas.
- Material de estudio y grabación de las sesiones en vivo.
- Bibliografía complementaria.
AL FINALIZAR EL CURSO
El Curso es avalado por nuestra Institución Cersa Construcción y Capacitación S.A.C. y el Colegio de Ingenieros
EL CURSO CONTIENE
- Datos personales del alumno (Nombres y Apellidos completos.)
- Temario.
- 120 Horas Pedagógicas.
- Nota final.
- Firma de representantes
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Cersa Construcción y Capacitación
Cuenta BANCO DE LA NACIÓN:
04-774-202515
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Nombre de la cuenta:
Roberth Franciss Ñontol Chichipe
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La pandemia de COVID-19 representa una de las crisis sanitarias más importantes que afronta el mundo, con un gran impacto desde el punto de vista de salud pública, social y económic
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Se entiende por trabajo en altura aquel que se realiza a más de 1.8 m según el decreto supremo 024 DS024-2016-EM, la realización de dichos trabajos incluye la utilización de equipo
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Durante las actividades que se realizan a diario nos encontramos expuestas a una gran cantidad de peligros y con ello la posibilidad de ocasionar daños a la salud, al medio ambiente a
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Entre los materiales de construcción innovadores, los que mayor avance han tenido son, sin duda, los geosintéticos. Por su gran variedad, se utilizan en una amplia gama de áreas ing
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El PMBOK, actualmente en su versión 5 y próximamente en la 6, es un estándar internacional, desarrollado por el PMI® y aprobado por ANSI, utilizado en todo el mundo, el cual permit
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